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NOTICE

제목 [NOTICE] Must-read before Ordering Overseas Delivery 조회수 2447
작성자 MUSICPLANT 작성일 2023
Hello, this is MUSICPLANT.

MUSICPLANT is carrying out overseas delivery in conjunction with various delivery companies.

If you want to ship overseas, please be aware of the following before ordering.
Please be informed that the customer is responsible for the problem caused by not checking the notice.


 

  * Currently, overseas delivery to most countries is being delayed due to the influence of COVID-19. We ask for your understand.

 


1. Overseas delivery is basically done through DHL. In countries where DHL shipping is difficult or where local courier service is supported, it will be delivered through other carriers. (See below.)
- Overseas shipping companies using MUSICPLANT : DHL, EMS, KSE, FedEx, PANTOS, SHIPNERGY, YOUNG SUNG, YUNDA, etc.
- If the country of delivery is Brazil, you must enter the CPF number separately in the '배송시요청사항(Message)' when ordering. Delivery may be delayed if the information is not included, and the person in charge requests individually to the email address you entered when ordering.
Depending on the shipping situation, the shipping companies may be changed and the product may be sent by any other shipping companies.

2. In countries where delivery is difficult due to the current COVID-19 situation, additional shipping costs may be incurred due to the use of alternative delivery companies. In this case, we will inform you individually to the email address you entered when ordering.

3. If the product is returned or discarded due to customer reasons, such as incorrect address, unknown recipient, or not receiving contact after it arrives in the customer's country, MUSICPLANT will not be responsible.
- If the product is returned due to an incorrect address or unknown recipient, additional tariffs may be imposed on the customer as the product is 'imported' from the customer's country to Korea.
- If you fail to receive the delivery company's contact, despite sufficient guidance from the delivery company, it is considered 'waiver of receipt' and can be discarded locally as 'The customer has no intention of receiving the product.'

4. Customs tax that may occur at the place of receipt when shipping overseas is not included in the product price. The price that MUSICPLANT reports to customs is 'Products price + Delivery fee', and customs tax is set based on that amount.
- If the total amount of orders delivered to the same person exceeds a certain amount within a certain period of time, customs tax may be imposed on the total amount of orders delivered regardless of the amount of individual orders.
- Please understand that national taxes are a matter that the customer must check separately before ordering, and the exact amount is determined by local customs when the product arrives in the customer's country and passes customs, so it is not possible to check and guide in advance.
- If the customer fails to comply with the customs regulations or fails to pay the customs tax imposed on the customer within a fixed period of time, the goods will be discarded locally. MUSICPLANT is not responsible for compensation as this means 'waiver of the customer'.

5. In case of overseas delivery, we do not provide any assistance in case of omission/defects or other shipping problems if you use the delivery agency service(including cases when the address is not the actual address of recipient), in which the product is first received in Korea or other countries/addresses other than the customer's own address, and then delivered to the actual customer again.
- Please use the MUSICPLANT direct delivery service in case of a problem. If you are using an delivery agency service, the customer will be deemed to have been informed of and agreed to these issues.

6. Delivery is based on the address information in the order form created by MUSICPLANT Online Mall.


○ Paypal payment
If you pay through PayPal, there is a must-read request before payment regarding the address setting. Please refer to the related notice.

○ Poster
If a poster is presented separately when purchasing an album, posters will only be folded and shipped up to 3 pages regardless of the number of the album you purchased. (No additional shipping fee)
- If you purchase more than four albums, customers who want to receive the same quantity of albums and posters should request this in the '배송시요청사항(Message)' separately when ordering. The person in charge will check and inform you of the additional delivery fee to the email address you entered when ordering.
- Poster products are limited to first-press products and are presented on a first-come, first-served basis, so they may not be presented depending on the warehousing situation. If the poster is not presented, we will not inform you separately before delivery.

○ Product Omission/Defect/Misdelivery
If you have any questions because of the omission/defect/misdelivery of the product, please refer to the relevant notice.

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안녕하세요. 뮤직플랜트입니다.

뮤직플랜트에서는 다양한 배송사와 연계하여 해외 배송을 진행하고 있습니다.

해외 배송을 원하시는 경우, 주문 전 아래 내용을 필수로 숙지해주시기 바랍니다.
공지를 확인하지 않아서 발생하는 문제에 대한 책임은 고객 본인에게 있음을 알려드립니다. 


 

  * 현재 코로나19 영향으로 인해 대부분의 국가로의 해외 배송이 지연되고 있습니다. 양해해주시기 바랍니다.

 


1. 해외 배송은 기본적으로 DHL을 통해 진행됩니다. DHL 발송이 어려운 국가이거나, 현지 택배사 이용이 지원되는 국가의 경우, 기타 배송사를 통해 배송됩니다. (하단 내용 참고)
- 뮤직플랜트 이용 해외 배송사 : DHL, EMS, KSE, FedEx, PANTOS, SHIPNERGY, YOUNG SUNG, YUNDA, etc.
- 배송 국가가 브라질인 경우, 주문 시 CPF 번호를 '배송시요청사항 (Message)'에 별도 기입해주셔야 합니다. 해당 정보 미기재 시 배송이 지연될 수 있으며, 담당자가 주문 시 입력하신 이메일 주소로 개별 요청드립니다.
- 발송 상황에 따라 임의로 택배사가 변경되어 발송될 수 있습니다.

2. 현재 코로나19 상황으로 배송에 어려움이 있는 국가의 경우, 대체 배송사 이용 등으로 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 이 경우 주문 시 입력하신 이메일 주소로 개별 안내드립니다.

3. 상품이 고객 국가에 도착한 후 주소 오기입/수취인 불명/연락 미수신 등 고객 사유로 인해 반송되거나 폐기되는 경우 뮤직플랜트는 책임을 지지 않습니다.
- 주소 오기입/수취인불명 등으로 상품이 반송되는 경우, 고객 국가에서 한국으로 상품이 '수입' 처리 됨에 따라 추가 관세가 발생할 수 있으며, 이는 고객에게 부과됩니다.
- 배송사의 연락을 미수신하는 경우, 충분한 안내를 드렸음에도 고객이 상품을 수령할 의사가 없다고 판단하여 '수령 포기'로 간주하고 현지에서 폐기될 수 있습니다.

4. 해외 배송 시 수령지에서 발생할 수 있는 관부가세는 상품 가격에 포함되어 있지 않습니다. 뮤직플랜트에서 세관에 신고하는 가격은 '상품가+배송비'로, 관부가세는 해당 금액을 기준으로 책정됩니다.
- 일정 기간 내에 동일인에게 배송되는 총 주문건의 금액 합계가 일정 금액을 초과하는 경우, 개별 주문건의 금액과 무관하게 배송되는 총 주문건의 금액 등으로 관부가세가 부과될 수 있습니다.
- 국가별 세금은 주문 전 고객이 별도 확인 후 숙지해야 하는 사항으로, 정확한 금액은 상품의 고객 국가 도착 및 세관 통과 시 현지 세관에 이해 결정되는 사항이기에 사전에 확인 및 안내가 불가한 점 양해해주시기 바랍니다.
- 부가세 및 관세 규정을 준수하지 않거나 고객에게 부과된 금액을 정해진 기간 내에 지불하지 않을 경우 상품은 현지에서 폐기됩니다. 이는 고객의 '수령 포기'를 의미하므로 뮤직플랜트는 보상의 책임이 없습니다.

5. 해외 배송 시 고객 본인의 주소지 외 한국 또는 기타 국가/주소지로 상품을 우선 수령한 후 다시 배송 받는 배송 대행 서비스(본인의 실제 수령지가 아닌 경우를 포함) 를 이용하는 경우, 상품(구성품)의 누락/하자 및 기타 배송 문제 발생 시에 관해 어떠한 도움도 드리지 않습니다.
- 문제 발생 경우를 대비하여 뮤직플랜트 직접 배송 서비스를 이용해주시기 바랍니다. 배송 대행 서비스를 이용하는 경우 고객은 이러한 문제 발생 사항에 관해 숙지 후 동의한 것으로 간주합니다.

6. 배송은 뮤직플랜트 온라인 몰에서 작성한 주문서 내 주소지 정보를 기준으로 이뤄집니다. 


○ 페이팔 결제
페이팔을 통해 결제하시는 경우, 주소 설정과 관련하여 결제 전 필수로 숙지를 요청드리는 사항이 있습니다. 관련 공지를 참고해주시기 바랍니다.

 포스터
앨범과 포스터가 별도로 증정되는 상품의 경우, 포스터는 구매하신 앨범 장수와 무관하게 최대 3장까지만 접어서 배송됩니다. (추가 배송비 없음)
- 앨범을 4장 이상 구매하시는 경우, 앨범과 포스터를 동일 수량으로 받길 원하시는 고객은 주문 시 '배송시요청사항(Message)'에 이 사실을 별도로 요청해주시기 바랍니다. 담당자가 확인 후 추가 배송비 금액을 주문 시 입력하신 이메일 주소로 개별 안내드립니다.
- 포스터 상품은 초도한정 상품으로 선착순 증정되기에 입고 상황에 따라 미증정될 수 있습니다. 포스터가 미증정되는 경우 배송 전에 별도로 안내드리지 않습니다.
- 참고 : CONTACT > FAQ > [배송] 포스터가 안 왔어요.

 상품 누락/하자/오배송
상품의 누락/하자/오배송으로 문의가 필요하신 경우, 관련 공지를 참고해주시기 바랍니다.

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